7月20日下午，省优化营商环境“政企面对面”厅局长接待日（旅文专场）活动现场，显得有些拥挤。

当省旅游饭店业协会会长张会发等15家文旅行业代表带着“考题”来到这里时，没有想到今天的阵仗这么大——除了省优化营商环境工作专班办公室的主要负责人外，省旅文厅的主要负责人、15个处室负责人悉数到场。

“答题人”比“出题人”多。

“政府征用酒店进行防疫留观产生的费用，支付进度能不能再快些？”张会发率先发问。这是省内多家酒店的心声。

“我们马上跟进解决。”省旅文厅行业管理和安全监管处负责人“秒答”，并给出具体解决路径：由省旅文厅、省卫健委联合发文，督促相关市县尽快支付费用，确保酒店正常运转。

张会发刚发言完毕，中国旅游集团有限公司海南分公司总经理张辉勇就接过话筒，一连带来“能否给予企业旅游宣传营销补助”“能否出台优惠政策吸引游客淡季进岛消费”等多个问题。

疫情之下，文旅行业受到冲击。“今年上半年，我们的旅行服务、酒店运营、邮轮等业务运营情况并不理想。”得知要参加当天的接待日活动，张辉勇特地提前做了功课，“难题”列了满满一张A4纸。

好在，“答题人”同样做足了准备。

会前，省旅文厅拿到“考题”后，规划处、国内市场和节庆活动处等相关处室便已提前研究制定解决方案。会上，相关处室负责人详细作答、一一释疑，让张辉勇吃下“定心丸”。

如此场景，令海口天堡嘉圆实业有限公司董事长王斌备感振奋。

“我看到了政府助企纾困的决心和态度！”当天，他原本只准备了一个问题，在会场热络的氛围感染下，一下子打开了话匣。

从涉企政策落地问题到民宿规范运营问题，从乡村旅游路线规划到古村落开发与保护，王斌敞开心扉，说实情、讲真话、提建议，抛出一个个话题，引发众人讨论。现场俨然变成文旅产业研讨会。

“收获很多。”南海中投（海南）文旅发展有限公司总经理崔圣达所说的“收获”，不仅是他带回的解题思路，更是他从这场活动中看到的海南“文旅人”齐心突围的信心。

当然，收获满满的不只是企业。散会时，省旅文厅共收集到企业反映的各类问题、建议39个。

在省旅文厅厅长李辉卫看来，这场“政企面对面”活动还没结束，“只有当‘问题清单’变为‘履职清单’、数字由39变为0时，才算真正画上句号。”