社会公众投诉举报件办结率达75.8%

    2022年第三季度，海南消费市场秩序总体平稳，全省各级市场监管部门共接到社会公众投诉举报64526件，办结率达75.8%，为消费者挽回经济损失151.04万元。这是海南日报记者日前从省市场监管局获悉的。

从投诉热点来看，一般食品居商品类消费投诉榜首，涉及食品安全、食品过度包装、价格欺诈等问题;餐饮和住宿服务位居服务类投诉首位，涉及酒店宴席退订难、餐饮场所卫生条件不达标、住宿设施条件差等问题。

从举报热点来看，举报广告违法行为增幅明显，占举报总量74.99%，尤其在食品、医疗美容等领域体现明显;侵害消费者权益行为依然突出，主要反映在商品掺杂掺假、以假充真、以次充好，商家不履行“三包”义务等方面。