10月21日，杭州西湖区分局反诈中心与三墩派出所协作，阻止了一起涉案金额高达516万余元的冒充客服退费类诈骗案件。当日，西湖区反诈劝阻话务员李俊东接到紧急预警：辖区居民董女士出现了异常资金交易，疑似遭遇诈骗。在即将转账的关键时刻，西湖区分局反诈中心预警系统迅速启动反诈联动机制。话务员李俊东电话第一时间联系董女士劝阻。但是，董女士对具体转账原因支支吾吾，表示记不清了，似乎有所隐瞒。对于这一情况，反诈中心迅速联动三墩派出所上门核实。
民警高睿强上门找到董女士时，她仍未意识到自己已经遭遇诈骗。于是，高睿强将其带回所里进一步了解情况。起初，董女士半信半疑，在民警耐心细致的解释和劝导下，终于意识到问题的严重性，并停止转账操作。
经过警方进一步调查，确认这是一起典型的冒充客服退费类诈骗案件。诈骗分子利用受害者的信任以及对退款流程的不熟悉，通过让对方以做任务退费为由，诱导下载软件操作刷单转账，以实现骗取钱财的目的。
幸好劝阻及时，避免董女士的后续操作，保住了她卡内5166808.38元的余额。
