2020年9月15日下午，陵水县社保中心城乡居民基本医疗保险办公室主任陈柔艺，在社保中心二楼会议室主持召开股室工作会议，传达县政府副县长李功成调研指导精神，部署具体业务分工及规范窗口服务等相关工作，股室全体工作人员出席会议。

（陈柔艺主任讲话）

会上，一是传达李功成副县长调研指导精神。9月15日上午，李功成副县长莅临我单位调研，做工作指导，要求厘清慈善会大病救助业务职能，加强协调、密切配合，解决人员配置问题。二是部署股室具体业务分工。9月份，医疗救助业务、城乡居民医保参保登记工作正式移交社保中心办理，会议将人员具体分工、细化调整，确保责任到人。三是规范窗口服务。本股室承接的业务职能，关系到建档立卡贫困人口、残疾等特殊人群、城乡居民参保人群的切身利益，是一项重要的民生工程。陈柔艺要求，作为窗口服务单位，全体股室工作人员必须要提高政治站位，彻底转变作风，遵守中心服务窗口工作纪律，切实增强服务意识和责任意识。要熟记和使用中心服务的语言规范，用“服务大厅管理制度”规范服务言行，对来访群众要热情接待，耐心询问，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

（会议现场）

陈柔艺强调，全体工作人员要进一步强化进取意识，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，以人民为中心，踏踏实实地做好每一项工作，为海南自贸港创一流营商环境贡献自己的一份力量。

陵水黎族自治县社会保险服务中心

2020年9月16日