陵水黎族自治县机关事务服务中心2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和县人民政府办公室《关于发布2023年政府信息公开工作年度报告的通知》要求，编制《陵水黎族自治县机关事务服务中心2023年政府信息公开工作年度报告》。

本报告统计数据的时间为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，陵水黎族自治县机关事务服务中心认真落实政府信息有关工作要求，严格履行工作职责职能，规范信息公开程序，加大信息公开力度，提升信息公开质量，推进机关事务工作发展。

（一）主动公开信息

2023年度共公开发布信息10条。其中总结公报1条：2022年政府信息公开工作年度报告；财政预决算2条：2022年度部门决算公开、2023年机关事务服务中心预算说明；财政绩效1条：2022年机关事务服务中心绩效自评报告；建设项目6条：县政府大院电梯安装项目竞争性磋商公告、县政府大院电梯安装项目成交结果公告、县人民会堂改造项目竞争性磋商公告、县人民会堂改造项目成交结果公告、县政府电源线（富信广场）迁改项目竞争性磋商公告、县政府电源线（富信广场）迁改项目成交结果公告。

（二）处理热线工单

2023年，办理海南12345热线工单58条，其中投诉举报49条、咨询3条、紧急求助3条、建议2条、其他1条。诉求类型主要是投诉举报类，占84.48%;满意53条、不满意1条、未评价4条，满意率91.37%；受理56条、退回2条，办结56条办结率100%。办理的58条海南12345热线工单主要是公共租赁住房小区、机关办公区服务问题的投诉、咨询类等诉求，如思源家园小区物业收费、北斗公租房小区路面积水、桃源公租房小区电梯故障、县政务服务综合楼广场灯光照明、县政务服务综合楼停车场指示牌不合理，咨询县人才住房能否上市交易等等，县机关事务服务中心均认真负责地回复诉求人，按期办结。尽责尽力“听民情 解民困 分民忧”，提高群众获得感、满意率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1、主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展；

2、政府信息公开的方式和途径还有待进一步扩充；

3、政府信息公开宣传力度不够，公众参与度不够高。

（二）改进措施

针对存在的问题，我中心提出以下改进措施：

一是着力抓好政府网站信息公开工作。按照县政府办公室安排部署，及时更新上传各类信息，重点加大对政务公开、政策法规、部门动态、疑难问题解答等信息上传力度，主动接受群众监督，服务广大群众。

二是积极拓宽公开渠道、创新公开方法、丰富公开形式，为群众提供更加方便快捷的信息公开服务。

三是提升政务公开工作质量。深入开展调查研究、积极拓宽信息渠道，提高信息质量。加大宣传力度，提升公众的知晓度和参与度。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。