接访过程中，吴海峰认真倾听信访人黄某反映的不动产权证办理问题，详细了解信访事项原委，现场研究解决措施。

吴海峰强调，群众利益无小事，要牢固树立人民至上、信访为民理念，认真对待群众诉求，真正把每一件信访事项办到群众心坎上。要限期解决，加强跟踪督办，扎扎实实为群众办实事、解难题。要举一反三，做到接访一个诉求、系统解决一批问题，对群众新反映的问题全面摸底调查，做到件件有着落、事事有回音。