陵水县政务中心举办

2022年政务服务礼仪

培训班

为贯彻落实县委关于“能力提升建设年”暨深化扩展“查堵点、破难题、促发展”活动总体部署安排，深入开展实战化大培训工作，提升乡镇便民服务窗口工作人员政务服务礼仪，扎实锤炼过硬本领，进一步提升我县政务服务水平和营商环境。7月1日，陵水县政务中心在县政务综合楼10楼会议室举办2022年政务服务礼仪培训班（第2期）。本次培训组织我县各乡镇便民服务中心窗口人员，共37人参加培训。

 在培训中，礼仪教师围绕形象着装、举止规范、沟通礼仪等方面，通过理论教学和场景授课等方式，细致入微地展示如何在窗口工作中更好地为办事人员提供微笑服务、贴心服务和暖心服务,让服务理念与意识不断深入到每名工作人员脑海中。

 培训要求，各参训人员要学懂弄通，把所学运用到实际服务工作中，为企业、群众提供高效、优质的政务服务。

 下一步将持续以“标准化、规范化、便利化”为主线，用扎实的业务水平和良好的服务质量，持续优化营商环境，奋力谱写陵水县高质量发展新篇章，为海南自由贸易港建设作出更大贡献。

陵水县政务中心举办

“一网通办”业务能力

专项培训班

为贯彻落实县委县政府关于“能力提升建设年”暨深化扩展“查堵点、破难题、促发展”活动总体部署安排，深入开展实战化大培训工作，持续推进我县优化营商环境和落实“一网通办”工作。7月8日，陵水县政务中心在县政务综合楼3楼会议室举办陵水县“一网通办”业务能力专项培训班（第1期），共有39家单位，40位审批服务人员参加培训。

 培训指出，落实“一网通办”工作部署要求是推动我县优化营商环境、开展政务服务的重要抓手，进一步加强审批服务人员“一网通办”能力提升建设，依托海南政务服务网和“海易办”APP等平台，进一步实现从“能办”向“好办”转变，让群众和企业办事更方便、服务体验更满意。

 培训主要讲解海南政务服务网、“海易办”APP及海南省行政审批系统等业务系统，通过系统实操演示、现场交流等授课方式，深入浅出地对网上办事、业务审批、办事评价、出证寄件、电子证照等内容进行了细致地培训。

 培训强调，“一网通办”是贯彻落实推进“互联网+政务服务”决策部署的一项重要工作，也是高质量考核工作的重点之一，各相关单位要认真听讲，学以致用，并在今后的工作中进一步提高思想站位，增强改革的主动意识和自觉意识，形成“齐步走”的态势，拿出“动真格”的办法，及时解决问题，不断总结经验做法，提高服务体验，提升老百姓的感受度、便利度和满意度。