陵水黎族自治县审计局
2020年度12345工单受理情况
一、基本情况
截止12月30日，2020年我局共收到12345综合服务热线派发工单2件，受理率达100%，办结率100%。
两件工单诉求内容分别是：
1.2020年8月13日，群众来电反映，陵水县椰林镇北斗审计局老宿舍院子内的杨桃树过高，其表示已跟电线有接触，存在安全隐患。来电反映，希望职能单位介入核查对杨桃树进行修剪。
处理情况：我局于8月19日通过与园林环卫中心沟通协调将小区内杨桃树进行修剪，并电话回访诉求人某先生。
2.2020年8月29日，来电反映，陵水县椰林镇北斗审计局老宿舍院子内有大量生活垃圾，迟迟没有工作人员前往处理，已严重污染生态环境，来电希望职能单位前往清理垃圾。
处理情况：我局于9月24日已协调园林环卫局进行清理并告知该小区业主，该宿舍为90年代的房改房，已没有审计局职工在此就住，该小区是无物业管理的，今后各业主应自觉将自家垃圾扔进小区门口设立的垃圾桶里，自行处理。
下一步工作打算，我局将强化督查督办，促进办单实效。及时总结，及时处理，加强“12345”工单源头管理工作，从根本上提升群众满意度，切实为民排忧解难。
